Os riscos psicossociais são silenciosos — mas extremamente perigosos. Eles afetam diretamente a saúde mental dos colaboradores, aumentam o número de afastamentos, reduzem a produtividade e, se não forem identificados e prevenidos, podem gerar graves consequências legais e reputacionais para a empresa.
Com a atualização da NR-01 e a entrada em vigor da Lei 14.457/22, a identificação dos riscos psicossociais passou a ser obrigatória dentro do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR).
Mas afinal, como identificar esses riscos de forma eficaz na sua equipe?
Mapeamento de riscos psicossociais: como fazer e por onde começar?
O que são riscos psicossociais?
Riscos psicossociais são condições do ambiente de trabalho que causam impacto negativo na saúde mental e emocional dos trabalhadores. Eles podem surgir da organização do trabalho, das relações interpessoais ou da própria cultura empresarial.
Exemplos de riscos psicossociais:
- Metas abusivas e cobranças excessivas
- Assédio moral ou sexual
- Isolamento social ou exclusão de grupos
- Falta de reconhecimento
- Sobrecarga ou subutilização de habilidades
- Ambientes tensos, inseguros ou discriminatórios
- Falta de escuta ativa ou diálogo com a liderança
Como identificar riscos psicossociais na prática?
1. Aplique um diagnóstico com metodologia validada
Utilize ferramentas específicas como o COPSOQ (Copenhagen Psychosocial Questionnaire), um instrumento internacionalmente reconhecido para mapear riscos psicossociais no ambiente de trabalho.
Ele permite avaliar fatores como:
- Demandas de trabalho
- Apoio da liderança
- Reconhecimento
- Relacionamento com colegas
- Controle sobre as atividades
- Clareza de papéis
- Cultura organizacional
Dica: aplique o diagnóstico de forma anônima e segura, para garantir respostas sinceras.
2. Observe sinais comportamentais
Acompanhe comportamentos da equipe no dia a dia:
- Queda de rendimento ou produtividade
- Afastamentos frequentes
- Irritabilidade, desmotivação ou silêncio excessivo
- Conflitos entre colegas
- Turnover elevado em determinados setores
Esses sinais podem indicar presença de riscos invisíveis que precisam ser investigados.
3. Promova rodas de conversa e escuta ativa
Abrir espaço para conversas estruturadas sobre o clima organizacional, sentimentos e percepções é uma forma poderosa de prevenir e identificar riscos psicossociais com mais profundidade.
A confiança e o sigilo são essenciais nesse processo.
4. Utilize canais de escuta seguros e acessíveis
Apenas aplicar um diagnóstico não é suficiente. É preciso oferecer canais contínuos e protegidos de escuta, onde o colaborador possa relatar situações de abuso, pressão ou sofrimento psicológico com segurança.
O que acontece se a empresa ignorar esses riscos?
Negligenciar os riscos psicossociais pode gerar:
- Doenças ocupacionais como burnout, depressão e ansiedade
- Afastamentos e aumento do absenteísmo
- Processos trabalhistas por omissão ou assédio
- Multas por descumprimento da NR-01 e da Lei 14.457/22
- Perda de talentos e imagem negativa no mercado
Como a Sandora pode ajudar?
A Sandora desenvolveu um módulo exclusivo de mensuração de riscos psicossociais, com:
Diagnóstico baseado no COPSOQ e adequado à NR-01
Relatórios automatizados e prontos para inclusão no PGR
Canais de escuta com proteção e compliance
Políticas, treinamentos e acompanhamento contínuo
Apoio para lideranças no reconhecimento e acolhimento desses riscos
Com a Sandora, sua empresa não apenas cumpre a lei — ela protege pessoas e fortalece sua cultura organizacional.
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