Riscos psicossociais: como mensurar e proteger sua empresa?
Com a atualização da NR-1, que entra em vigor em maio de 2025, todas as empresas brasileiras são obrigadas a incluir a avaliação de riscos psicossociais na gestão de saúde e segurança do trabalho (SST). Mas afinal, o que são esses riscos psicossociais e como mensurar e proteger sua empresa?
Diferente dos riscos físicos ou químicos, os riscos psicossociais envolvem fatores como pressão excessiva por metas, assédio moral, falta de apoio da liderança e conflitos interpessoais. Eles estão diretamente ligados à saúde mental e emocional dos colaboradores e podem resultar em afastamentos, queda de produtividade e até ações judiciais.
Neste artigo, vamos explicar como identificar, mensurar e prevenir esses riscos dentro da sua empresa, com foco em compliance com a NR-1, qualidade de vida no trabalho e segurança jurídica.
O que são riscos psicossociais?
Riscos psicossociais são elementos presentes no ambiente de trabalho que podem afetar negativamente o bem-estar psicológico dos colaboradores. Eles são causados por:
- Organização inadequada do trabalho
- Carga de trabalho excessiva
- Falta de autonomia
- Comunicação ineficiente
- Ambientes tóxicos e relações interpessoais prejudiciais
- Ausência de reconhecimento e feedback
- Práticas de assédio moral ou sexual
A NR-1 reconhece esses riscos como parte dos fatores que devem ser identificados e controlados no Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR).
Por que mensurar riscos psicossociais é essencial?
Ignorar esses riscos pode ter impactos sérios, como:
- Aumento de afastamentos por estresse, ansiedade e depressão
- Redução da produtividade e motivação
- Maior rotatividade de colaboradores
- Custos com ações trabalhistas e indenizações
- Danos à imagem da empresa
Além disso, com a nova legislação, a fiscalização será intensificada. Empresas que não comprovarem ações para mensurar e mitigar riscos psicossociais podem sofrer multas da NR-1 e outras penalidades.
Como mensurar riscos psicossociais na prática?
A mensuração de riscos psicossociais deve ser feita com base em metodologias estruturadas, qualitativas e quantitativas. Veja as principais etapas:
✅ 1. Aplicação de pesquisas e questionários
Ferramentas como clima organizacional, pesquisa de engajamento e questionários específicos sobre saúde mental ajudam a captar a percepção dos colaboradores.
Recomenda-se o uso de instrumentos validados, como:
- Questionário de Avaliação de Estresse Ocupacional (QASO)
- Escala de Clima Psicológico
- Escala de Avaliação de Assédio Moral no Trabalho
✅ 2. Entrevistas individuais e grupos focais
Conversas em profundidade com colaboradores podem revelar causas invisíveis de sofrimento psicológico e identificar padrões comportamentais dentro da empresa.
✅ 3. Análise de indicadores internos
Acompanhamento de dados como:
- Absenteísmo e presenteísmo
- Afastamentos por CID F (transtornos mentais)
- Rotatividade e turnover
- Requisições ao RH relacionadas a conflitos e sobrecarga
✅ 4. Avaliação do estilo de liderança
A forma como os gestores se comunicam e conduzem suas equipes impacta diretamente o nível de segurança psicológica. Avaliar a liderança é crucial para prevenir riscos psicossociais.
✅ 5. Auditorias de saúde organizacional
Auditorias internas ou conduzidas por parceiros especializados ajudam a manter um controle contínuo sobre os riscos e a efetividade das ações corretivas.
Como integrar essa avaliação ao PGR?
O Programa de Gerenciamento de Riscos deve conter:
- Diagnóstico psicossocial com base nas ferramentas acima
- Registro de evidências e resultados de pesquisas
- Plano de ação com prazos e responsáveis
- Indicadores de acompanhamento contínuo
A gestão desses riscos precisa ser integrada à cultura de saúde mental da empresa, não apenas um documento formal para cumprir tabela.
O papel da Sandora na avaliação de riscos psicossociais
A Sandora oferece soluções especializadas para identificar e mensurar riscos psicossociais, ajudando empresas a estarem 100% em conformidade com a NR-1. Nossos serviços incluem:
- Aplicação de diagnósticos organizacionais personalizados
- Pesquisas com foco em saúde mental, clima e cultura
- Treinamentos para lideranças e equipes sobre prevenção de assédio, comunicação e gestão humanizada
- Canais de escuta e monitoramento contínuo
- Suporte completo na atualização do PGR
Conclusão
Mensurar riscos psicossociais é uma etapa essencial para promover ambientes saudáveis, seguros e produtivos. Além de proteger os colaboradores, essa prática protege também a empresa de sanções legais, perda de talentos e danos reputacionais.
Com a chegada da NR-1 atualizada, medir e agir sobre riscos psicossociais deixou de ser uma boa prática para se tornar uma exigência legal.
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