Como auditar a mensuração de riscos psicossociais na NR-01
No cenário atual, os riscos psicossociais vêm se tornando um dos maiores desafios para as áreas de Recursos Humanos e Saúde e Segurança do Trabalho. Casos de afastamentos por doenças ligadas ao ambiente organizacional cresceram de forma evidente. Somente em 2024, o Brasil registrou quase 500 mil afastamentos do trabalho relacionados a doenças psicossociais, um aumento de 68% em comparação ao ano anterior, segundo dados da Assembléia Legislativa de Minas Gerais.
Para atender à atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que exige a avaliação dos riscos psicossociais a partir de 2025, empresas buscam estratégias para mensuração, registro e auditoria desses riscos. Mas como realizar uma auditoria efetiva neste processo? O texto a seguir traz respostas práticas, exemplos reais e caminhos para uma auditoria eficaz, incluindo como a solução automatizada da Sandora pode estruturar esse processo.
O papel da auditoria na mensuração de riscos psicossociais
Auditar significa verificar, analisar e comprovar se as ações realizadas pelas equipes de SST e RH estão de acordo com o que exigem as normas e melhores práticas. No caso da NR-01, a auditoria atua como garantia de que a mensuração dos riscos psicossociais está realmente sendo feita, documentada e tratada.
Transparência é o ponto de partida para uma cultura organizacional saudável.
Esse processo traz uma segurança para todos: empregadores, empregados e órgãos fiscalizadores. Além disso, reduz riscos de multas, passivos trabalhistas e crises de imagem para a empresa, como mostra a experiência da Sandora em diferentes segmentos.
Como a NR-01 mudou a abordagem dos riscos psicossociais
Com a recente atualização, a NR-01 inseriu de forma explícita a obrigação de medir, analisar e incorporar riscos psicossociais ao Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR). Um guia prático sobre a NR-1 mostra que, a partir de maio de 2025, todas as empresas precisarão comprovar que monitoram fatores como:
- Demandas excessivas de trabalho
- Assédio moral e sexual
- Falta de apoio organizacional
- Conflitos de papel ou ambiguidade nas funções
- Problemas de comunicação interna
De acordo com a EU-OSHA, quase metade dos trabalhadores relata exposição a fatores de risco que afetam sua saúde mental. Ignorar sinais pode custar caro, em todos os sentidos.
Passos para uma auditoria eficiente
Auditar a mensuração de riscos psicossociais exige método, documentação clara e participação de diferentes áreas. Pode parecer complexo, mas se torna prático com um roteiro bem definido. Veja os principais passos:
1. Planejamento e definição de escopo
Tudo começa pelo desenho do que será auditado. A recomendação, que costuma vir da Sandora, é que a auditoria considere aspectos legais, operacionais e culturais.
- Definir quais setores ou atividades passarão pela auditoria
- Reunir documentação prévia: relatórios do PGR, avaliações anteriores, registros de denúncias
- Planejar entrevistas e aplicação de questionários padronizados
2. Levantamento e checagem de evidências
Nessa fase, o auditor verifica as evidências do processo de mensuração.
- Avaliação de documentos: checar se há registro formal de avaliações psicossociais
- Entrevistas com gestores e trabalhadores
- Consulta a canais de denúncia e atas da CIPA
3. Avaliação dos métodos de mensuração
O ponto aqui é analisar se os métodos usados estão de acordo com o exigido pela norma e são confiáveis. Ferramentas automatizadas, como as que Sandora oferece, facilitam desde a coleta até a análise dos dados, entregando relatórios auditáveis com rastreabilidade.
Alguns critérios que podem ser analisados nessa etapa:
- Uso de instrumentos validados cientificamente (como questionários, escalas e entrevistas estruturadas)
- Periodicidade das medições
- Capacidade de anonimato e segurança dos dados dos colaboradores
- Processo para registrar, tratar e acompanhar denúncias ou sinais de risco
4. Análise dos resultados e relatórios
Após reunir informações, chega-se ao momento da análise. Aqui se verifica:
- Quais riscos foram identificados
- Se foram propostas ações preventivas, corretivas ou mitigadoras
- Registro formal dessas ações em documentos do PGR
- Monitoramento dos indicadores após a implementação das medidas
5. Comunicação e plano de ação
Depois da análise, é hora de comunicar os resultados a todos os níveis da organização.
- Apresentação clara dos achados ao setor responsável
- Elaboração do plano de ação para correções
- Definição de responsáveis e prazos para as melhorias
Para aprofundar nas formas de mapeamento e detalhamento dos riscos psicossociais, recomenda-se a leitura deste conteúdo dedicado ao mapeamento de riscos psicossociais.
Desafios comuns e como superá-los
Durante a auditoria, algumas dificuldades são recorrentes. Entre elas:
- Dificuldade de obter dados verdadeiros dos funcionários devido ao medo de retaliações
- Falta de acompanhamento posterior às ações implementadas
- Documentação incompleta ou desatualizada
Ferramentas auditáveis e canais de denúncia seguros, como os oferecidos pela Sandora, contribuem para a superação desses obstáculos.
Integração com sistemas automatizados
Soluções como a Sandora trazem um diferencial na comprovação dos processos e resultados. Ao integrar registros, relatórios, treinamentos, acompanhamento psicológico e gestão de denúncias em um único ambiente, a empresa
Documenta cada etapa de forma robusta e acessível para auditorias internas e externas.
Empresas que já contam com sistemas automatizados conseguem apresentar rapidamente todos os registros exigidos por auditores, inclusive com evidências datadas, respostas anônimas e indicadores de acompanhamento. Isso minimiza riscos de multas e reforça o compromisso com o bem-estar do colaborador.
Documentação e relatórios: o que guardar?
Uma auditoria só tem valor jurídico se a documentação estiver de acordo com a norma. Portanto, atenção aos registros obrigatórios, como:
- Relatórios de avaliação psicossocial assinados e datados
- Plano de ação detalhado por risco identificado
- Comprovantes de treinamentos e comunicações realizadas
- Registros de denúncias e tratativas, preservando o anonimato
- Monitoramento de indicadores pós-intervenção
Reforçando, a importância de prevenir riscos na NR-1 pede por um histórico rastreável e completo. Isso é visto como ponto-chave também para fiscalizações do Ministério do Trabalho.
Como a Sandora apoia auditorias de riscos psicossociais
Com experiência no suporte a empresas de todos os tamanhos, a Sandora estrutura todo o ciclo da mensuração, gestão e auditoria dos riscos psicossociais na NR-01. Suas soluções incluem:
- Módulos de avaliação automatizada
- Canais de denúncia blindados
- Relatórios auditáveis prontos para inspeção
- Monitoramento contínuo dos indicadores
- Plano de ação customizado e acompanhamento psicológico
Clientes relatam, com base em dados, redução expressiva de afastamentos e maior conformidade em auditorias.
Um roteiro detalhado de implementação pode ser conferido na análise sobre mensuração dos riscos psicossociais na NR-1, trazendo ainda exemplos práticos para o setor empresarial.
Conclusão
Auditar a mensuração de riscos psicossociais na NR-01 é um desafio cada vez mais presente e inadiável para empresas que desejam garantir um ambiente saudável, produtivo e em conformidade com a lei. Com método, transparência e o apoio de soluções integradas como as da Sandora, é possível transformar dados em ações efetivas, blindar a reputação da organização e proteger a saúde mental dos colaboradores.
Portanto, para quem deseja praticidade, segurança e resultados consistentes, o diagnóstico gratuito da Sandora é o primeiro passo. Conheça hoje como as soluções da Sandora podem transformar a gestão de riscos psicossociais na sua organização e prepare-se para vencer os desafios da auditoria na NR-01!
Perguntas frequentes sobre auditoria de riscos psicossociais na NR-01
O que são riscos psicossociais na NR-01?
Riscos psicossociais na NR-01 são todos os fatores do ambiente de trabalho que podem afetar a saúde mental, psicológica e social dos trabalhadores. Incluem demandas excessivas, pressão, conflitos, assédio, falta de clareza de tarefas, entre outros. A norma determina que esses riscos sejam identificados, avaliados e tratados no Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR).
Como realizar a mensuração desses riscos?
A mensuração pode ser feita por meio de questionários validados, entrevistas individuais ou coletivas, análise documental e monitoramento de indicadores de saúde e comportamento. Ferramentas automatizadas, como as ofertadas pela Sandora, facilitam todo esse processo, dando mais rapidez e rastreabilidade.
Quais documentos preciso para a auditoria?
Para auditar, é preciso apresentar relatórios assinados das avaliações psicossociais, planos de ação com as medidas adotadas, atas e comunicações realizadas, registros de treinamentos, além de histórico das denúncias e acompanhamento das soluções implementadas. Toda documentação deve ser rastreável, protegendo o sigilo das informações sensíveis.
Quando devo auditar riscos psicossociais?
A auditoria deve ser feita pelo menos uma vez por ano ou sempre que houver mudanças significativas no ambiente de trabalho, como reestruturações, aumento do quadro de funcionários ou registro de afastamentos em massa. Auditorias periódicas ajudam a prevenir problemas e comprovar conformidade legal.
Vale a pena usar ferramentas digitais para isso?
Sim, as ferramentas digitais trazem automação, precisão, segurança e facilidade de acesso histórico. Elas tornam o processo de mensuração e auditoria mais ágil, evitam erros, garantem sigilo dos dados e centralizam todo o acompanhamento. É o que a Sandora entrega com sua solução integrada, promovendo tranquilidade para empresas em auditorias de SST.
